Terma dan Syarat my88 –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

01 Definisi & Skop Perjanjian

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, beberapa istilah utama digunakan dengan maksud yang khusus seperti berikut:

• "Platform" merujuk kepada laman web my88 yang boleh diakses di my88.bz beserta semua perkhidmatan, permainan dan fungsi yang terdapat di dalamnya.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform my88.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi yang dicipta oleh pengguna semasa proses pendaftaran, yang membolehkan akses kepada semua perkhidmatan platform.
• "Dana" merujuk kepada wang tunai yang didepositkan atau dipegang dalam akaun pengguna di platform my88.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, putaran percuma atau insentif lain yang diberikan oleh my88 kepada ahli mengikut terma promosi tertentu.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib dilalui oleh ahli sebelum pengeluaran pertama diproses.

Skop perjanjian ini meliputi semua aspek penggunaan platform my88, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, aktiviti deposit dan pengeluaran, penyertaan dalam permainan dan promosi, serta semua interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform my88, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang secara sah layak untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang tempat tinggal anda.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan penggunaan platform perjudian mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana syarikat atau entiti lain.
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh my88 sebelum ini atas alasan pelanggaran terma.

my88 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Jika terbukti bahawa seseorang ahli tidak memenuhi syarat kelayakan ini, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki atau kemenangan boleh ditahan tertakluk kepada penilaian kami.

03 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran akaun my88 memerlukan anda memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat profil anda adalah benar pada setiap masa. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform my88. Pemilikan berbilang akaun – sama ada menggunakan nama, alamat, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza – adalah dilarang sepenuhnya. Jika kami mengesan berbilang akaun yang dikaitkan dengan individu yang sama, kami berhak untuk:

• Menggabungkan atau menutup semua akaun berkenaan.
• Merampas sebarang bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui akaun tambahan.
• Mengambil tindakan undang-undang jika pelanggaran ini melibatkan penipuan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di akaun anda dianggap sebagai aktiviti yang dilakukan oleh anda, kecuali anda melaporkan kompromi keselamatan kepada kami dengan segera. my88 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran jika kami tidak menerima laporan dalam masa yang munasabah.

04 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

my88 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk perbankan dalam talian utama, e-dompet yang diluluskan dan pemindahan bank terus. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Deposit: Deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh disemak pada halaman deposit dalam akaun anda. Semua deposit adalah muktamad sebaik sahaja diproses dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang luar biasa atas budi bicara my88.

Pengeluaran: Sebelum pengeluaran pertama diproses, ahli mesti melengkapkan proses KYC dengan memuat naik dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport), bukti alamat terkini dan maklumat kaedah pembayaran yang digunakan. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 1–3 hari bekerja. Setelah KYC diluluskan, kebanyakan pengeluaran diproses dalam masa 24 jam.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum terpakai mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• my88 berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan anti-pengubahan wang haram (AML) jika diperlukan.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh secara tidak sah akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

05 Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

my88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, tawaran cashback, promosi khas dan program VIP. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan pada setiap promosi.

Syarat pertaruhan (wagering requirement) adalah syarat minimum yang perlu dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh ditukar kepada wang tunai. Nisbah pertaruhan yang diperlukan adalah seperti yang dinyatakan pada setiap promosi. Kegagalan memenuhi syarat pertaruhan dalam tempoh sah promosi akan menyebabkan baki bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan secara automatik.

• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukarkan kepada wang tunai tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• my88 berhak menarik balik atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Setiap promosi adalah terhad kepada satu tuntutan per pengguna, per isi rumah atau per alamat IP.
• Penyalahgunaan bonus termasuk pengambilan keuntungan tanpa risiko (bonus abuse) akan mengakibatkan penamatan akaun.
• Program VIP my88 tertakluk kepada terma berasingan yang boleh disemak di halaman VIP.

06 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Demi memastikan platform my88 kekal sebagai persekitaran yang selamat dan adil untuk semua pengguna, terdapat beberapa tingkah laku yang dilarang sama sekali. Pelanggaran mana-mana larangan berikut boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk bermain atau berinteraksi dengan platform secara tidak sah.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi pepijat permainan, kelemahan sistem atau untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Menggunakan maklumat peribadi orang lain atau identiti palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Melakukan sebarang aktiviti yang bercanggah dengan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) atau undang-undang jenayah kewangan yang berkuat kuasa.
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung, mengancam, rasis atau tidak sesuai melalui fungsi chat atau mesej dalam platform.
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal platform my88.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan geografi.

my88 menggunakan sistem pemantauan canggih yang beroperasi 24/7 untuk mengesan tingkah laku yang mencurigakan. Semua kes pelanggaran serius akan disiasat secara teliti sebelum sebarang tindakan diambil.

07 Permainan Bertanggungjawab

my88 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka.

Ahli my88 boleh mengakses alat-alat berikut terus dari tetapan akaun mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah maksimum yang anda bersedia untuk kalah dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh masa yang anda habiskan di platform setiap hari.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform untuk tempoh 24 jam, seminggu atau sebulan.
• Pengecualian Diri: Mohon untuk dikecualikan daripada platform secara kekal jika anda memerlukan bantuan lebih serius.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila hubungi organisasi sokongan yang berkaitan di Malaysia. my88 juga bekerjasama dengan organisasi-organisasi ini untuk memastikan pemain yang memerlukan bantuan mendapat akses kepada sokongan yang tepat.

08 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform my88, termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, grafik, teks, kod perisian, audio dan video adalah hak milik eksklusif my88 atau pihak berlesen yang berkaitan. Kandungan ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang berkuat kuasa.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengeluarkan semula, mengedarkan atau mempamerkan secara awam mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada my88.
• Menggunakan nama, logo atau tanda dagangan my88 untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran.
• Memuat turun atau menyimpan kandungan platform selain daripada apa yang dibenarkan secara teknikal oleh fungsi pelayar web standard.

09 Had Liabiliti & Penafian

my88 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan perkhidmatan atau kehilangan data. Dalam situasi sedemikian, my88 akan berusaha menyelesaikan masalah dengan segera dan berkomunikasi secara telus dengan ahli yang terjejas.

my88 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang berpunca daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah my88, termasuk gangguan internet, masalah pihak ketiga atau bencana alam.
• Keputusan perjudian atau pelaburan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang diperoleh dari platform.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum my88 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

10 Penamatan & Penggantungan Akaun

my88 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, jika kami mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa berlaku pelanggaran terma, penipuan atau aktiviti haram. Dalam kes penamatan, baki wang tunai yang sah (bukan bonus) akan dikembalikan kepada ahli setelah siasatan selesai, melainkan dana tersebut disyaki terlibat dalam aktiviti haram.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan my88. Sebarang baki yang belum dikeluarkan akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard, tertakluk kepada syarat pertaruhan yang belum dipenuhi oleh mana-mana bonus aktif.

11 Pindaan Terma dan Syarat

my88 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan perubahan segera.

Penggunaan berterusan platform my88 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform my88 secara umum, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform my88 – cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] – untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau memerlukan dokumentasi.
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan sokongan my88 beroperasi sepanjang masa dan semua pertanyaan akan dijawab dalam masa yang sesingkat mungkin. Kami berkomited untuk memastikan setiap isu diselesaikan dengan adil, telus dan memuaskan untuk semua pihak.